إن مدة معالجة الطلب من قبل القسم المعني في مكتبة ناي هي 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب. بعد ذلك تختلف مدة التوصيل بحسب بلد العميل. اقرأ سياسة الشحن العادل لدى ناي

يمكن الحصول على خصمٍ دائم من خلال الاشتراك في عضوية ناي و/أو متابعتنا بشكل دوري لاغتنام فرص الخصومات التي يمنحها المتجر للجميع.

متجر ناي يمنح إمكانية البحث بحسب الفئة العمرية في قسم مكتبة الأطفال والناشئة

في حال لم يتم الشحن بعد، يمكن ذلك من خلال التواصل معنا عبر وسائل التواصل المباشرة فيسبوك / انستجرام / واتس أب ويرجى في حال وجود خطأ في العناوين المدخلة أن يتم بكل تأكيد إعلامنا به من خلال وسائل التواصل المباشرة المذكورة، كما يرجى إصلاح الخطأ من صفحة إدارة العناوين في حسابك على المتجر حتى تكون كل تفاصيل حسابك صحيحة للطلبات القادمة.

يحق للعميل إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة بعد تأكيده.

من أجل قبول إلتماس إلغاء عملية الطلب، كما يجب على العميل الاتصال بفريق الخدمة في متجر ناي في غضون 24 ساعة من تأكيد الطلب – كما هو مذكور أعلاه – عبر وسائل الاتصال المباشرة ، Facebook / Instagram / WhatsApp (وليس عبر منصة اتصل بنا) .

سيؤدي عدم الامتثال لقاعدة الإلغاء المذكورة أعلاه إلى عدم قبول التماس إلغاء الطلب مع الأسف.

يجب كتابة تفاصيل عنوان الفاتورة و/أو عنوان الشحن بالأحرف الانجليزية (بحسب كتابتها في جواز السفر في بلد الإقامة). يرجى عدم كتابة أي شيء يخص تفاصيل عنوان الفاتورة والشحن باللغة العربية.

في حال تم إرسال طلبك كـ طرد يتم تزويدك بإمكانية التتبع للشحنة الخاصة بك من خلال إشعار إكتمال الطلب المرسل لبريدك الإلكتروني أوتوماتيكياً من المتجر. كما يمكنك أيضاً من خلال رقم الطلب الخاص بك والبريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية إتمام الطلب الحصول على كامل معلومات طلبك بما فيها تفاصيل الشحنة، وذلك من خلال صفحة تتبع شحنتك

يرجى قراءة سياسة الشحن العادل لدى ناي وفي حال وجود أي استفسار يمكن التواصل معنا عبر أحد وسائل التواصل المباشرة فيسبوك / انستجرام / واتس أب

إن خدمة متجر ناي هي لجميع أنحاء العالم، يرجى قراءة سياسة الشحن العادل لدى ناي