إن مدة معالجة الطلب من قبل القسم المعني في مكتبة ناي هي 1-3 أيام عمل من تاريخ الطلب. بعد ذلك تختلف مدة التوصيل بحسب بلد العميل. اقرأ سياسة الشحن العادل لدى ناي

يمكن الحصول على خصمٍ دائم من خلال الاشتراك في عضوية ناي و/أو متابعتنا بشكل دوري لاغتنام فرص الخصومات التي يمنحها المتجر للجميع.

متجر ناي يمنح إمكانية البحث بحسب الفئة العمرية في قسم مكتبة الأطفال والناشئة

في حال لم يتم الشحن بعد، يمكن ذلك من خلال التواصل معنا عبر الايميل الرسمي info@naibook.com . كما يرجى في حال لديك حساب مسجل في المتجر القيام بإصلاح الخطأ من صفحة إدارة العناوين في حسابك حتى لا تواجه هذه المشكلة عند الطلب القادم.

يحق للعميل إلغاء الطلب في غضون 24 ساعة بعد تأكيده.

من أجل قبول إلتماس إلغاء عملية الطلب، يجب على العميل الاتصال بفريق الخدمة في متجر ناي في غضون 24 ساعة من تأكيد الطلب عبر الايميل الرسمي للمكتبة مع ذكر رقم الطلب أو اسم صاحب الطلب info@naibook.com

سيؤدي عدم الامتثال لقاعدة الإلغاء المذكورة أعلاه إلى عدم قبول التماس إلغاء الطلب مع الأسف.

يجب كتابة تفاصيل عنوان الفاتورة و/أو عنوان الشحن بالأحرف الانجليزية (بحسب كتابتها في جواز السفر في بلد الإقامة). يرجى عدم كتابة أي شيء يخص تفاصيل عنوان الفاتورة والشحن باللغة العربية.

في حال تم إرسال طلبك كـ طرد يتم تزويدك بإمكانية التتبع للشحنة الخاصة بك من خلال إشعار إكتمال الطلب المرسل لبريدك الإلكتروني أوتوماتيكياً من المتجر. كما يمكنك أيضاً من خلال رقم الطلب الخاص بك والبريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء عملية إتمام الطلب الحصول على كامل معلومات طلبك بما فيها تفاصيل الشحنة، وذلك من خلال صفحة تتبع شحنتك

من خلال التواصل معنا عبر بوابة “اتصل بنا” أو من خلال مراسلتنا مباشرةً على الايميل الرسمي info@naibook.com

يرجى قراءة سياسة الشحن العادل لدى ناي

إن خدمة متجر ناي هي لجميع أنحاء العالم، يرجى قراءة سياسة الشحن العادل لدى ناي